よくあるご質問 – 全てのご質問

お申込みについて－クレジットカード

チケットを購入したクレジットが、チケット受取の段階では期限切れとなります。新しいカードでチケットを受取れますか？

大丈夫です。カード番号が前のものと同じでしたらそのままカードをお見せ下さい。カード番号が変わった場合は、下記の文章を紙に書いて、新しいクレジット カード共に渡して下さい。 “The credit card has been expired, and I received a new card; however, the card number has been changed.” ただしカード番号が変更の場合、「以前のカードに払戻しをして、新しいカードに改めてご請求する」という方法を取るチケットオフィスが多いので、カード会 社に古い番号で払戻しがあるという事をご連絡下さい。

チケットを購入したクレジットカードを無くしてしまいました。再発行してもらいましたが番号が変わっています。チケットを受取れますか？

大丈夫です。下記の文章を紙に書いて、新しいクレジットカード共に渡して下さい。”I lost my credit card and received a new card. This is a new card; however, the card number has been changed.” ただし「以前のカードに払戻しをして、新しいカードに改めてご請求する」という方法を取るチケットオフィスが多いので、カード会社に古い番号で払戻しがあ るという事をご連絡下さい。

クレジットカードの裏面3桁 (もしくは4桁) 番号が判りません。

ビザ、マスターの場合、クレジットカード裏面の署名欄に、小さく数字がタイプされていますので、その下３桁となります。　アメリカンエクスプレスの場合、表面１５桁のカード番号の右上に小さく記載されている4桁の番号です。

クレジットカードを持っていませんので、親（友人･知人･兄弟等）のクレジットカードを使いたいのですが大丈夫でしょうか？

クレジットカード名義人様が、ご一緒にラスベガスへ来られてチケットを受け取れるなら問題ありませんが、お越しになれないようでしたら、お申込み頂けません。チケットの受取りはクレジットカード名義人様のみです。

どうしてクレジットカード番号が必要なのですか？　ラスベガス到着時に現金でお支払いする事はできませんか？

弊社の業務は「チケット購入代行」ですので、お客様のチケットはお客様のクレジットカードで購入させて頂く事になります。また弊社の手数料もクレジットカードで引落とさせて頂きますので、クレジットカードの記載は必須となります。

お申込みについて－お申込み方法と時期

ショーチケット販売前ですが申し込みを受け付けてもらえますか？

承れます。ショー発売と同時に購入されて頂きます。

事前に座席の照会は出来ますか？

人気のショーの空席状況は大変流動的です。日本との時差などを考えますと、照会を頂いてる内に状況が変わってしまう事が多い為、基本的には空席照会はお断りしております。

ラスベガスの滞在ホテルが決まっておりませんが、申し込めますでしょうか？

大丈夫です。ホテル記載欄には「未定」とご記載下さい。

電話で御社に申し込めますか？

営業時間中であれば承ります。
（営業時間外になりますと承れない事がございます。）
営業時間
■ ラスベガス時間：　月曜～金曜 10:00am～5:0pm
ラスベガス到着後のお申込みで、ショー当日や前日であれば、お電話の方が確実かと思います。

日本出発3日前です。今からでも申し込めますか？

弊社からお返事を差し上げるのは、お客様のお申込みより24-48時間後となります。その時点で、弊社がお座席確保後にEメールにてお送りする「ショーチ ケット購入済引換券」を確認できる環境にあれば問題ありません。ただしセリーヌディオンのチケットだけは、国際間のカード承認に3日間かかりますので、土 曜と日曜を含まず4日以内のお申込みはお断りさせて頂いております。

チケットの引き換え

仮予約をして、チケット受取時に現金清算できますか？

仮予約というシステムはありません。事前に頂きましたクレジットカードにて代行購入を致しますので、 当日現金決済はできません。（一部ショーでは、チケット受取り時までは仮予約になっていますので、 現金清算可能なショーも有ります。弊社までお問い合わせ下さい。）

いつチケットを受け取りに行けばいいでしょう？

トラブル防止の為、開演の1時間前までには必ずお受取下さい。 数日前から受け取り可能なショーと、前日か当日にならないと受け取れないショーがございますが、 いつから受取り可能かは、弊社よりお送りする引換券に記載致します。

複数ショーのチケットを一緒に受け取る事が出来ますか？

以前はシルクドソレイユの「O」「KA」「ビートルズ・ラブ」「ズマニティ」「クリスエンジェル」「ビバエルビス」と MGM系のショー「デビッドカッパーフィールド」「ラファーム」は一緒に受け取る事が出来ましたが、現在はチケットオフィスの担当者により受け取れないと の報告も数件ございます。基本的にはいずれの劇場のボックスオフィスでも大丈夫ですが担当者により違う場合がございます。尚、「ミスティア」は同じくシル クドソレイユのショーですがMGM系列のホテルではないため別の受け取りになります。

チケット受取りの際にクレジットカードを提示したら、サインを求められました。

チケットを受取ったという領収サインになります。 （一部ショーでは、チケット受取り時までは仮予約になっていて、チケット受取り時に本人確認後にチャージされます。）

クレジットカードを提示してチケットを受け取るとき、更にチャージされませんか？

クレジットカードで購入代行したショーに付きまして、チケット受取時のクレジットカード提示は、 確認の為に必要となります。再チャージされる事は有りません。（一部のショー、スプラッシュなどでは、 チケット受取り時までは仮予約になっていて、チケット受取り時に本人確認後にチャージされます。）

英語が話せません。チケットを受け取るときが不安です。

チケット受取の際には難しい英語は必要ありません。受取り時に必要なもの （確認番号、クレジットカード、パスポート）を出して頂けば、何も言わずにチケットをお受取になれます。 またボックスオフィスのスタッフも、毎日世界中のお客様のお相手をしていますから慣れています。

何処でチケットを受け取れますか？

劇場の前にあるボックスオフィス（チケットカウンター）などで受け取れます。 ボックスオフィスはホテルによって、いくつか複数の場所にある場合もございます。

チケット受取りはどうするのですか？

ご自身でボックスオフィス（チケットカウンター）で受け取って頂けます。 殆どのチケットオフィスは、鑑賞されるショー劇場の入り口付近にありますので、チケット受取りのためにご足労頂く事はありません。 弊社から「チケット購入済み引換券」と共に、ボックスオフィスの場所や受取時の注意事項などを送信致します。 基本的にチケット受取りに必要なものは、確認番号（Confirmation Number）、クレジットカード、パスポートの3つです。ただし「オー」のベラージオ宿泊優待席をお取りになった方は、ベラージオのルームキーも必要になります。

キャンセルについて

キャンセルしたくはなかったのですが、見るはずだったショーがキャンセルになったと連絡が来ました。チケット料金や手数料の返金はありますか？

チケット料金は全額返金となりますが、一部のチケットなどはプロセス料金を差し引かれての返金となる場合があります。弊社の手数料は「購入代行手数料」と なっております。購入は成り立っておりますので手数料の返金は致しかねます。ただし代わりに他のショーの観劇をご希望の場合、無料で代行させて頂きます。

キャンセルはいつまで受け付けてもらえますでしょうか？

弊社を通じてキャンセルをされる場合は公演3日前までにお願い申し上げております。直接劇場へ交渉される場合は公演24時間前（時期によりまして48時間前）までとなります。

キャンセルを依頼した場合、キャンセル手数料はかかりますか？

基本としてショーはキャンセル・変更を行えませんので、お申込みの際に必ず確認の上お願い致します。

用事が出来たので観劇日（時間）の変更は出来ますか？

災害など不可抗力による特別な事情の場合には劇場側の配慮によりキャンセルが可能な場合がありますが、基本としてショーのキャンセル・変更は行えません。また、為替相場の変動により生じた差額などは返金されませんのでご了承ください。

一緒に観劇を予定していた友人が行けなくなりました。どうしたらいいでしょう？

キャンセル可能なショーであれば一旦キャンセルして、再度お座席確保をしなおしますので承れますが、同じ席が再確保できない可能性がございます。それ以外のショーは変更・キャンセルが出来ません。

キャンセルは出来ますか？

ラスベガスのショーは基本的に劇場側の約定として、キャンセル・変更を受け付けていません。

手数料について

チケットを受取りに行くと、観劇するはずだったショーがキャンセルだと言われました。チケット代金は返金になるそうですが、手数料は返して頂けますか？

弊社の手数料は「購入代行手数料」となっております。購入は成り立っておりますので手数料の返金は致しかねます。ただし代わりに他のショーの観劇をご希望の場合、無料で代行させて頂きます。

手数料の引落としが「Park Tour Services」という会社からだという連絡を受けました。 どうして「ラスベガスブーム」からの引落としではないのですか？

弊社ラスベガスブームはパークツアーサービス（Park Tour Services）の子会社で、手数料引落としはパークツアーサービスのカードシステムを使用しています。お客様のご利用明細にPark Tour Services と記載されるのはその為です。

チケットが満席などで取れなかったときも、代行手数料はかかりますか？

チケットの確保ができて初めて「代行手数料」が発生いたします。チケットが確保出来なかった場合、手数料はご請求致しません。

ショーの鑑賞について

何分ぐらい前から劇場に入れます。

30分～1時間くらい前から劇場に入れます。（ショーによって異なります）

同日のショーのはしごは出来ますか？

可能な場合が殆どですが、事前にご相談下さい。

ショーの所要時間はどれくらいですか？

ラスベガスは殆どのショーが1時間半ですが、稀に1時間のショーもございます。

どんな服装で劇場に行けばいいですか？　ドレスコードの規定はありますか？

厳しいドレスコードはありませんので、カジュアルな服装でもドレスアップされても大丈夫です。アメリカ人観光客は思い思いのファッションで観劇されていま す。ジーンズ、スニーカー、ミュール、かかとのあるサンダルは問題ありません。ただしビーチへ行かれるようなランニングシャツ、スリッパのようなサンダ ル、ジーンズを切って短パンにしたものはお控え下さい。 また劇場内は冷房が効いておりますので、上着などをお持ち頂いた方が良いと思います。

オーについて

どうすれば前の方の席が取れますか？

キャンセル待ちでお待ち頂ければ、できるだけ前の方のお座席を確保いたします。

ディナーは付きますか？

お食事は付きません。ショーのみをお楽しみ下さい。

ベラージオに当日宿泊しますが、泊まらない友人の座席も取れますか？

残念ながらご優待席のご利用は、ご宿泊者のみとなります。

子供料金は有りますか？

ございません。座席ひとつを占有致しますので同じお値段です。

オーショーに子供を連れて行きたいのですが、何歳から見れますか？

劇場側の決まりで5歳以上となっております。

早めに座席に着いた方が良いのは何故？

ショーの10～15分くらい前から出演者のクラウンが客席に出てきて、お客様に色々なイタズラを仕掛けます。ショーを盛り上げるひとつなのですが、なかなか面白いので是非ご覧頂きたいと思います。（ミスティア・ルレーブなどの前にもあります）

オーやルレーブのウェットシートはどれくらい濡れますか？

「オー」は前列から3列目までがウェットシートとなりますが、センターセクション（103）の最前列に良くお水がはねます。他のお座席は時々水がはねてく る程度です。 「ルレーブ」も前列から3列目までをスプラッシュシートとしております。 最前列のA列は結構お水がはねます。大判のバスタオルがウィンホテルの配慮で置いて有りますので、それでお水をよけて下さい。2番目のB列は前の座席に観 客がいないと結構かかります。3列目のCは時々お水がはねてくる程度です。（B・C列にはバスタオルが有りませんのでハンカチなどをお忘れになりませんよ うお願いします）

リミテッドビュー（視界限定席）はどう見えにくいのですか？

ステージの10%ほどの視界が遮られます。前方席は端席になりますので、俳優の入退場と奥行きが見えにくく、後方席では手すりのバーが邪魔になります。 しかしいずれも演技を遮るものでは有りません。

オーのキャンセル待ちをすると、どれくらいの確立で座席が取れますか？

過去の実績で言いますと、ギリギリまでお待ち頂いた場合、キャンセル待ちをご希望されたお客様のお座席は100%確保しておりますが、必ずしも第一希望が取れるということでは有りません。

7時半の公演と10時半の公演ではどっちが座席が取りやすい？

10時半です。7時半の公演の方が先になくなりますので、公演ギリギリまでお座席の再販売がない場合も稀に有ります。7時半が第一希望でキャンセル待ちでお申込み頂く場合は、10時半のショーもご希望の範疇に入れていただくようにお願いしております。

オーショーの観劇を希望していますが、観劇予定日まで2ヵ月もあるのに、カテゴリー1(最も高いお席)の席は無いといわれました。カテゴリー1の席で観ることは出来ないのでしょうか？

オーショーは大変人気があるショーですので、繁忙期にはチケットを手に入れる事が難しくなります。また、ハイローラーと呼ばれるカジノで多額な金額を使用 されるVIPのお客様用としてホテル、劇場が直前まで優待席をブロックしている事もある為です。弊社ではシルクドソレイユより直接チケット購入を行ってい る為、既に一般販売では売切れてしまったチケットも手配する事が可能です。

ベラージオに宿泊すると、オーショーのチケット割引は有りますか？

ありません。

ベラージオホテルに宿泊するとオーショーの席は取りやすいですか？

ベラージオホテルには宿泊者用優待席が用意されております（Category1のお席）ので、チェックイン/アウトの正確な日程をお知らせ頂ければ確保いたします。 尚、御宿泊予定1週間前になっても、お名前がホテルの宿泊リストに上がらない場合は、ショーチケットは予告なくキャンセルとなりますので、ホテル変更になった場合は必ずご連絡下さい。